L’essentiel à retenir
- Un scénario donne du sens aux exigences.
- Dans ce contexte TOGAF, A signifie Actionable.
- Les objectifs doivent être mesurables et réalisables dans un délai.
Un contexte qui révèle les besoins
Un Business Scenario relie un problème, son environnement, les acteurs et les résultats recherchés. Il peut intégrer des capacités, flux de valeur et conditions de fonctionnement pour faire émerger les exigences. La démarche alterne préparation, collecte d’informations, analyse, documentation et revue. Elle est itérative : une question nouvelle peut conduire à reprendre un entretien ou affiner le scénario.
Le scénario concerne le besoin métier dans son ensemble. Un use case décrit plutôt des interactions ciblées avec un système. Un business model explique comment une organisation crée, délivre et capture de la valeur ; un business case justifie un investissement ; un business plan organise les objectifs et moyens de l’activité. Ces notions contribuent à la réflexion mais ne sont pas interchangeables.
Formuler un résultat testable
Les objectifs SMART utilisés dans les Business Scenarios sont Specific, Measurable, Actionable, Relevant et Time-bound. Dans la définition générale d’Objective du standard, le R signifie Realistic ; ici, le Study Guide emploie Relevant pour les Business Scenarios. « Améliorer le service » reste vague. « Réduire avant la fin du trimestre le délai de réponse médian de cinq à trois jours » fournit un résultat, une mesure et un horizon. Il faut encore vérifier les moyens d’action et le réalisme avec les acteurs concernés.
- Décrire acteurs et contraintes, pas seulement un écran.
- Utiliser les scénarios pour découvrir les exigences.
- Revoir les objectifs et hypothèses avec les parties prenantes.
LES MOTS À CONNAÎTRE
Le vocabulaire, avec du sens.
- Business Scenario
- Description d’un problème métier, de son contexte et des résultats attendus.
- Business Model
- Logique par laquelle une organisation crée, délivre et capture de la valeur.